Seguimiento
de tu pedido
Introduce tu número de pedido para consultar el estado de tu envío.
El proceso suele completarse dentro del plazo previsto. Solo en caso de incidencia o problema logístico, podría demorarse hasta un máximo de 7 días laborables.
Proceso de envío
Preparación de componentes
Tu pedido ha sido confirmado y empieza el proceso de preparación.Montaje
El reloj entra en fase de montaje y ajuste.Revisión final
Se realiza la inspección final antes de preparar el envío.Preparando envío
El paquete se prepara para salir de nuestras instalaciones.Enviado
El pedido ha salido y está en camino a tu dirección.Tu pedido incluye
Packaging premium
Caja rígida exclusiva con funda de terciopelo interiorCertificado de autenticidad
Numerado y sellado para la edición limitada de 200 unidadesKit de ajuste
Pasador de precisión incluido para adaptar el brazaleteManual y garantía
Documentación completa y certificado de garantía de 3 añosGarantía de 3 años AtemChrono
Todos los relojes AVEX incluyen garantía internacional de 3 años contra defectos de fabricación. En caso de incidencia, gestionamos la reparación o sustitución sin coste adicional para el cliente.
Contacto y soporte
Horario
Lun–Vie 9h–18h CETPreguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
El número de tracking se envía por email una vez que el pedido es despachado, normalmente en 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.¿Realizáis envíos internacionales?
Enviamos a toda Europa. El tiempo de entrega varía según el país de destino, normalmente entre 3 y 7 días laborables.¿Qué transportista utilizáis?
Trabajamos con SEUR para garantizar el máximo cuidado y rapidez en la entrega.¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Escríbenos antes de que el pedido sea enviado y lo gestionamos sin problema. Una vez en tránsito, los cambios dependen del transportista.¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción, siempre que el reloj esté en perfecto estado y con el embalaje original.¿El AVEX es edición limitada?
Sí. La primera entrega consta únicamente de 200 unidades numeradas. Una vez agotada la edición, no se repetirá este modelo exacto.